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¿Hacen envíos a todo el país?

Claro! hacemos envíos a todo el país.

¿Cuál es el costo de envío?

Si querés conocer el costo, lo podrás consultar ingresando tu código postal en el momento de inicio de tu compra.

¿Cuál es el tiempo de entrega?

El tiempo de entrega dependerá de la localidad, provincia y modalidad seleccionada.

¿Disponen de un servicio de envío express?

En CABA podemos enviar los productos en 24 horas, dependiendo del stock.

Quiero cancelar un pedido, ¿hasta cuándo puedo hacerlo?

Los pedidos pueden ser cancelados hasta el momento antes de ser despachados. Tené en cuenta que si ya se procesó el pago, la devolución del dinero puede demorar algunos días (dependiendo el método de pago elegido).

Aceptamos todos los medios de pago!

A través de MercadoPago podrás pagar con tarjeta de crédito, débito, Pago Fácil, Rapipago.

Podés pagar con transferencia bancaria, depósito o efectivo. Al final del proceso de compra te brindamos todos los datos.

Algo que compré no me satisface un 100% ¿Puedo devolverlo?

Sí, por supuesto. Lo podés cambiar, a menos que se aclare expresamente lo contrario, por ejemplo en liquidaciones, promociones 2×1, en estos casos se aclara que NO tienen cambios ni devoluciones.

¿Realizar una devolución tiene costo?

Sí tienen costo que dependerá del tarifario de envíos según localidad. En el caso de solicitar un reintegro del valor abonado por el producto, tené en cuenta que la devolución debe ser tramitada dentro de los 10 días corridos posteriores a la recepción de tu pedido, por lo tanto deberás contactarte vía mail o WhatsApp. Si la solicitud de reintegro fue tramitada fuera del plazo de los 10 días corridos posteriores, no se dará lugar al reintegro del valor abonado*

*Ley de Defensa del Consumidor Nº 24.240. ARTICULO 34. – Revocación de aceptación. En los casos previstos en los artículos 32 y 33 de la presente ley, el consumidor tiene derecho a revocar la aceptación durante el plazo de DIEZ (10) días corridos contados a partir de la fecha en que se entregue el bien o se celebre el contrato, lo último que ocurra, sin responsabilidad alguna. Esta facultad no puede ser dispensada ni renunciada. El consumidor debe poner el bien a disposición del vendedor y los gastos de devolución son por cuenta de este último.

¿Cuánto demora el dinero en ser acreditado en mi cuenta?

En tiempo de acreditación del dinero es aproximadamente el siguiente:

• Transferencias / depósitos: entre 24 y 72hs.
• Tarjeta de crédito: los tiempos de acreditación en la tarjeta dependen de tu fecha de cierre mensual y del banco emisor. El reintegro lo verás como un crédito en el resumen de tu tarjeta.

¿En qué condiciones debo enviar el producto que quiero devolver?

Las condiciones en las que tenés que enviar el producto son las siguientes:

• Sin uso, en las condiciones originales y con todas las etiquetas.
• En la caja original.

¿Qué es el seguimiento del pedido?

Es la posibilidad, a partir del número de pedido o código de seguimiento, de que vos conozcas el estado en el que se encuentra tu envío desde que lo despachamos hasta que te llega. Este seguimiento lo podés hacer ingresando tu número de pedido en la página de seguimiento de tu envío.

¿Cómo sé cuál es el número de seguimiento de mi pedido?

Una vez que esté despachado tu pedido, te lo enviaremos por mail junto con el nombre de la empresa de logística que te entregará el envío.

Ya tengo mi número de seguimiento ¿De qué manera lo utilizo?

Con tu número de pedido podés hacer el seguimiento ingresando en la página de seguimiento de tu envío.

Recibí el mail de aviso de despacho, pero no contiene un número de seguimiento ¿Por qué?

Si bien la mayoría de empresas de logística que usamos tiene servicio de seguimiento, algunas localidades requieren que usemos otras empresas de logística. Puede ser que alguna de estas empresas no cuenten con este servicio. Si deseas saber el estado del envío, y no podés consultarlo por internet o telefónicamente, si lo deseas podés ponerte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente para que te asista.

Por motivos de seguridad, quisiera saber la empresa de logística que me entregará el envío ¿Esto es posible?

Una vez despachada tu compra te informaremos de esto por mail. Ahí encontrarás detallada la empresa logística que te entregará.

• IMPORTANTE: Los plazos se cuentan desde el despacho del paquete. Si querés recibir tu producto más rápido y manejar tus horarios recomendamos seleccionar el envío a sucursal

En caso que tu pedido no pueda ser entregado y regrese a nuestro depósito, te estaremos enviando un botón de pago para que abones un nuevo envío y así poder despachar nuevamente tu pedido. En caso contrario el mismo no será re-despachado.

Tené en cuenta lo siguiente:

• Los pedidos con pago acreditado después de las 8 hs serán procesados el día siguiente.
• El tiempo de viaje está expresado en días hábiles (no cuenta fines de semana ni feriados).
• Para algunas localidades que se encuentran significativamente alejadas de ciudades principales, los tiempos de viaje podrían ser levemente superiores.

Si tenés alguna duda o consulta, por favor, contactanos enviando un mail a info@equaphon.net